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退换货规则

发布者:亚博app体育下载亚博app苹果版  来源:河北亚博app体育下载亚博app苹果版报刊  时间:2015-10-24


 消费者通过本网站购买的商品,能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7日无理由退货、15日内可以换货”政策,您可在线进行申请退货并将商品寄回,质量问题由商家承担运费,个人原因产生的退货需承担相关运费;
但根据法律规定及商品性质,如下商品不享受“7日无理由退货”政策:
(1)鲜活易腐商品,例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等;
(2)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(3)食用类商品,例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等;
(4)虚拟类商品,例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品,以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等;
(5)特殊类商品,例如运营商合约手机以及二手品、处理品等;

(6)其他根据商品性质不宜退货的商品。

亚博app体育下载亚博app苹果版客服作为协调方,转交供应商处理售后相关事宜。
自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,具体退换货标准如下:

退换类别
具体描述
是否支持7天(含)内退换货
是否支持15天(含)内换货
是否收取返回运费
备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。
当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
亚博app体育下载亚博app苹果版网站审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。
其他原因
除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在保证商品完好的前提下。
 
由客户承担商品返回第三方卖家的运费。

 

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